Blue New York

先說在前面，我寫這篇沒有針對任何人，純粹只是來美國將近三年的觀察和感想，參考的是自己和別人的經驗，希望寫出來能讓身處台灣、美國兩地的人多一點點對彼此的了解，讓朋友間不要為了代買物品這種事傷害到感情。

如果你剛好曾經拜託我從美國買東西或帶東西回台灣，不需要覺得我把你當成書寫目標（最前面已經說啦，不要有對號入座的被害妄想症狀喔）；即使你被我拒絕過，看完這篇也不用從此不連絡，我不是會記恨的人，更何況這種小事情根本談不上恨，既然是小事，又何苦傷害彼此的友情？

所以，寫這篇的重點是為了讓友情長命百歲的啦。

Coach outlet 大揭密

很多人應該知道，台灣網路的 Coach 比台灣專櫃的便宜，美國專賣店的 Coach 又比台灣專櫃的便宜， 而美國 outlet 的 Coach 再比美國專賣店便宜。

總的來說，Coach 售價就是：美國 outlet＜美國專賣店≦台灣網路＜台灣專櫃。美國專賣店跟台灣網路售價我沒有很仔細比對過，所以用≦，小於或等於，大家看看就好，有興趣就自行去比價吧。

先來說說我娘親的例子；娘親＝親娘，就是生我的媽，直系血親喔，夠親了吧。

我娘親對名牌的了解有限，對名牌包包卻情有獨鍾。自從美髮院年輕的老闆娘說過，美國 Coach 很便宜，可以叫你女兒買喔... 之類的話，這三年來我跟娘親與 Coach 之間的愛恨情仇就展開了。

2007年暑假來美，2008年一月第一次回台前，我娘想要 Coach 包又不好意思直接說明白的結果就是，我跟從匹茲堡來紐約玩的我妹夫婦，來回開四小時車去 Woodbury Outlets 時沒買，在回台灣的前幾天，又接受到我娘的親情感召，於是只能跟我妹直接衝到位於曼哈頓 Madison Avenue 的專賣店找。

專賣店的裝潢、擺設、服務、包裝，就是那個逛起來的fu，整個都比 outlet 高級許多，款式也比較新，當然囉，售價也比較高級，平均大約比 outlet 多個 50％ 左右。為了盡力找款式跟售價的平衡點，逛了一個多小時還難以決定，搞得我那特地來紐約玩的妹都快瘋了，後來好不容易挑到一個我覺得還算保險的款，至少算是 Coach「經典款」，而且價錢可以負擔，店員用漂亮的盒子＋緞帶包裝好，美美的放在專賣店的紙袋裡交給我。

為了不想壓壞它的美貌，幾天後我就這樣一路提著它搭飛機回台灣，放在飛機座位上方行李櫃時，還很被害妄想的整路擔心會不會被別人提走，畢竟專賣店的紙袋和盒子，都跟 outlet 的不同啊---嗯... 基本上，這應該是自己想太多啦......

這麼一路戰戰兢兢回到台灣的家，緊張又興奮的拿出來給我娘親，沒想到我娘親的表情告訴我，她不喜歡...... 原來經典一點都不合我那 fashion 老媽的味。

更慘的還在後頭，這個經典包的拉鍊竟然卡住，根本是瑕疵品一個！這個經驗教會我，以後買任何包包，即使再便宜，都要像有強迫症一樣，把每條拉鍊拉過一次，只要有一點點卡都不行。

剛好那幾天新竹大遠百的 Coach 專櫃要開幕（這家店有列在 Coach 官網上），我跟娘親還天真的想說，沒關係嘛，台灣也有專櫃啊，這樣一個國際品牌，客服應該不錯，會幫我們好好處理的，最好能現場退錢或換等值包包之類的。

事實證明，我們母女倆都太天真啦！因為該款台灣沒有進，不能直接退 or 換，而且就算是同款，好像因為台美兩地定價不同，也不能直接處理的樣子（同款這點我記得不是很清楚）。

購買收據我又留在紐約，還好我妹夫婦當時還住在我紐約的家，趕快請她找到收據、拍照傳檔案給我，還好我有留著。

那天在新竹 Coach 幫我們處理的是一位從台北總店下來幫忙的經理級人物，我回紐約前 2008/1/5 就把收據寄給經理小姐了，然後換我爸媽連絡，到三月底經理小姐的助理才寫 email 跟我要美國的銀行帳戶資料，說他們已經連絡好美國公司要退款，等到真正退到我帳戶已經是 4/23 的事了。中間我爸媽打過好幾次電話去追（這點 Coach 應該要主動一點），追到我那好脾氣的老爸都快發飆了，我跟我爸媽的電話跟 email 也是來來往往好幾回，夠折磨人了。

當初我沒把包包直接提回紐約退，好像是因為 Coach 的經理小姐說會幫我們處理，我也不想再整路搭飛機提回來，而且那次回紐約行李比回台時多，加上一回到紐約就要馬上處理、連絡搬家的事，根本沒時間搭地鐵跑去曼哈頓。

上面的處理日期記得這麼清楚，是因為我 email 還沒刪。總結一下，十二月底在紐約買，一月初去新竹退，然後由台北接手處理，一直到四月底我才收到退款。唯一值得欣慰的是，全款退回，但中間也沒其他任何讓客戶我和爹娘有覺得「就感心」的地方。

而且請注意喔！能在三個多月後順利拿回退款有兩個關鍵同時成立：收據有留＋我刷 Debit 卡的美國帳戶還開著。美國銀行有一種 Debit 卡，使用方式跟信用卡一樣，也可以當提款卡領錢，不同的是 Debit 卡一刷馬上從帳戶扣錢，信用卡則是月結；台灣 Coach 回覆說，美國只能退回我刷卡的原帳戶。如果以上任何一項不成立的話，不知道還要多少美國時間才能解決這件事。

我娘親會這麼輕易就被 Coach 不是很好的客服逼退了嗎？當然是......

當時妹從紐約急傳台灣的 Coach 收據照片，原景重現一下。

不會@@

這件事只在我心裡留下傷痕，至於我娘親對美國 outlet 買 Coach 的熱情，不但絲毫不減，反而日益增加。因為娘親看到某個朋友背的 Coach 包很喜歡，一陣喇賽之後，發現是在美國 outlet 買的，很便宜，加上上一次與專賣店交手的不良經驗，於是我娘親重新將希望寄託在美國 outlet 買 Coach。

繼 2008 年一月回台之後，七月又為了牙齒臨時決定再回台一趟。這次我娘親依然很小心的表達她對 Coach 的熱情，有了上次錯過 outlet 只能去專賣店買的教訓，這次回台前幾天，我直接找一天開車殺去 Woodbury outlets，只為了買 Coach 包孝敬娘親。那天好像是國慶日前夕，後！去的路上竟然大塞車，開了四個多小時才到，回程又是兩個多小時。

剛好國慶日檔期有 Sale，這次我裝聰明，把預算分散買了兩個包。outlet 的包裝沒有那麼尊貴，這次我就小心包好放在托運行李箱了。

回到台灣，我娘親只喜歡其中一個包。這樣算起來，我的眼光能讓我娘親滿意的比例只有將近二分之一，難怪上次買一個被打槍，因為我選了娘親不滿意的二分之一，但事前難買早知道啊。

2009年五月，我爹娘來美國找我，我早早就自動把 Woodbury outlets 排進時間有限的行程裡。去 outlet 通常要花一整天，早早出發開兩小時，逛到晚上關門，再開兩小時回家。一天根本逛不完 Woodbury 所有的店，而且逛 outlet 其實很累，停車場距離要去的商店離得遠就算了，這種想去的商店分散四處，必須走來走去又不一定挖得到夢想中寶物的逛街法，完全不適合上了一點年紀的人（我現在就覺得逛起來很累了耶）。

娘親第一次到 outlet 逛 Coach 當然很開心，不過也只限剛開始而已。為什麼？因為那裡的款式、陳列、氣氛，就沒有娘親逛過的專賣店或機場免稅店那麼好咩。真是驗證了別人的看起來都比較優的論調，到現場逛，娘親看來看去只覺得 so so 而已，好不容易看上的包背起來太重，好像哪裡又有一點髒污，但千里迢迢來到傳說中的 Coach outlet，怎麼能不買呢？於是東挑西選的才用顏色挑中一個還可以的包。

聽說 outlet 的貨都是專賣店賣不好 or 賣不完才會轉去的，也可能是有一點瑕疵的產品。也就是說，outlet 的款式不可能是最新，款式跟尺寸也不可能齊全，於是每次去 outlet，事前都不知道會不會遇上自己喜歡的好貨；這有點像在玩樂透，買的時候也不知道自己會不會中獎。

還有，不管自己開車或到曼哈頓搭車去鄰近 outlet，交通成本至少在 25 美金以上，這也就是為什麼去了不買，好像又很虧的原因。除非把 outlet 交通費當作到此觀光一遊的門票費，這樣不買心裡或許會平衡一點，至少台灣沒有長得這樣的購物天堂啊。

話說回來，既然娘親已經親自到 outlet 的 Coach 一遊，應該以經降低許多對 Coach 的興致了吧？

紐約附近的觀光勝地：位於 Woodbury outlets 的 Coach。

非也。

自從 2009 年中一別美國 outlet 之後，轉眼到現在又過了快一年了。娘親前陣子出國辦事，好像回程逛機場免稅店給她看中了一個包包，於是我又接到電話了，看我能不能去 outlet 找找看。

阿娘為...... 我真的很佩服娘親不屈不撓的過人毅力和shopping樂趣啊......

我還是乖乖要我娘親想辦法找圖片給我看，娘親竟然有進步的跟我說，她有把貨號抄下來。吼，真有你的，阿娘！

寫了這麼多，連我娘親徹底都出賣了，這樣有沒有讓你們感覺到一點點，幫人從美國買東西回台灣是一件令人很為難的事？

我娘親不會看我部落格（應該沒有在看吧），但我還是要說：「娘親啊～～這次我會再接再厲去試那個50％能讓你開心的 outlet Coach 機率的！」這壓力.......是叫做甜蜜的負荷嗎？

繼續閱讀：關於從美國幫忙買東西回台灣：狠心篇